Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie Ihren Kurs innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung kündigen und weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen haben. Nach diesem Zeitraum gewähren wir anteilige Rückerstattungen basierend auf Ihrem Fortschritt.

Für unsere Premium-Programme, die im Herbst 2025 beginnen, gelten erweiterte Rückerstattungsbedingungen von bis zu 30 Tagen, da diese eine längere Vorbereitungszeit erfordern. Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, werden individuell geprüft.

Spezielle Umstände wie Krankheit oder unvorhergesehene persönliche Situationen werden kulant behandelt. Wir prüfen jeden Fall einzeln und finden gemeinsam eine faire Lösung, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unseren Geschäftspraktiken entspricht.

Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören individuelle Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, sowie heruntergeladene Materialien oder Ressourcen, die dauerhaft zugänglich sind.

Kurse, die zu mehr als 70% abgeschlossen wurden, berechtigen nicht mehr zu einer Rückerstattung. Dies gilt auch für Teilnehmer, die Zertifikate oder Abschlussbescheinigungen erhalten haben, da diese einen vollständigen Mehrwert darstellen.

Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder unangemessenes Verhalten in unseren Lerngemeinschaften können zum Ausschluss von Rückerstattungsansprüchen führen. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen individuelle Entscheidungen zu treffen.